Veel gestelde vragen over de Multifunctionele Zuilen

Hoe kunnen self-service zuilen de efficiëntie van het inchecken en uitchecken verbeteren in een hotel?
Self-service zuilen zorgen voor tijdsbesparing bij het in- en uitchecken. Personeel hoeft niet persé aanwezig te zijn in geval van vroegtijdige vertrekken of late aankomsten. Zuilen kunnen ook worden ingezet voor informatie voorziening waardoor gasten ten allen tijde beschikking hebben over de gewenste informatie betreffende het hotel en de omgeving.

Wat zijn de voordelen van self-service zuilen voor gasten in een vakantiepark?
Zuilen kunnen worden in gezet voor verschillende doeleinden; in- en uitchecken, extra's bijboeke en informatievoorziening. Hierdoor kun je kosten besparen op personeel en zal de gasttevredenheid verhogen omdat je geen lange wachtrijen hebt, gasten op eigen tijd kunnen aankomen en vertrekken en altijd voorzien zullen zijn van de benodigde informatie over het park, de omgeving en andere belangrijke informatie.

Hoe kunnen self-service zuilen bijdragen aan een naadloze ervaring voor campinggasten tijdens het registratieproces?
Omdat de zuilen zijn gekoppeld aan het backoffice systeem kunnen gasten op basis van hun persoonlijke inloggegevens direct bij hun reserveringsgegevens komen voor betalingen, extras bijboeken en in- en uitchecken.

Zijn self-service zuilen veilig te gebruiken voor betalingen en persoonlijke gegevens in een recreatiecentrum?
Ja, gastgegevens kunnen alleen opgevraagd worden met een persoonlijke inlog of code.

Op welke manieren kunnen self-service zuilen bijdragen aan het verminderen van wachttijden bij de receptie van een hotel?
Gasten kunnen met hun eigen inlog gegevens direct hun reservering opvragen via de zuil, waar ze betalingen kunnen voldoen en extra's kunnen bij boeken. Doordat gasten buiten de standaard tijden kunnen inchecken is spreiding van de aankomsten en vertrekken mogelijk. Door de informatie verstrekking via de zuilen kunnen gasten ook snel antwoord krijgen op hun vragen.

Wat zijn de mogelijkheden voor aanpassing van self-service zuilen aan de specifieke behoeften van een vakantiepark?
De selfservice kennen basis pagina's voor het reserveren, in- en uitchecken, betalingen en extra’s bijboeken. Daarnaast is het mogelijk omzelf nog ongelimiteerd invulling aan de inhoud te geven.

Hoe kunnen self-service zuilen bijdragen aan kostenbesparingen voor campings en vakantieparken?
Door zuilen in te zetten heb je minder personeel nodig waardoor je dus personeelskosten en bijbehorende toeslagen kunt besparen. Door informatie te verstrekken via de zuilen heb je ook minder geprinte documentatie nodig wat leidt tot minder drukwerkkosten en papier.

Welke functionaliteiten kunnen worden verwacht van self-service zuilen in een recreatieomgeving?
Op een self-service zuil voor het in- en uitchecken moet je kunnen in-en uitchecken, betalingen verrichten, extra's kunnen bijboeken, en informatie moeten kunnen tonen. Daarnaast heb je ook een self service voor de horeca waar gasten eten en drinken moeten kunnen bestellen en betalen.

Hoe kunnen self-service zuilen helpen bij het verbeteren van de gasttevredenheid in een hotel?
Je biedt gasten flexibiliteit en vrijheid.

Wat is de leveringstijd?
Dat is in overlegen te bepalen en afhankelijk van de levertijd van de hardware die per periode kan verschillen.

Wat zijn de procedures voor het melden en repareren van een defecte self-service zuil in een hotel?
Iedereen die een selfservice zuil van EveryLeisure heeft, heeft ook toegang tot ons klantenportaaal en daarmee recht op ondersteuning ingeval van storingen.

Wat gebeurt er als een self-service zuil niet naar behoren functioneert tijdens drukke periodes op een camping?
Via onze supportdesk zal er direct actie worden ondernomen om de problemen te herstellen teineinde ervoor te zorgen dat de zuilen binnen korte tijd weer volledig operationeel is

Welke stappen moeten genomen worden als een gast een probleem ondervindt met een self-service zuil in een hotel?
De zuil is veelal voorzien van een intercom, de gast kan via deze intercom contact zoeken met een medewerker die hen kan ondersteunen

Hoe kan het uitvallen van een self-service zuil worden voorkomen in een vakantiepark?
Regelmatig onderhoud, zorgen voor een back-up van de systemen, goede bescherming tegen weersinvloeden indien het een outdoor zuil is en een goede stroomvoorziening ingeval van uitval

Zijn er back-up plannen voor het geval een self-service zuil niet operationeel is in een druk bezocht vakantiepark?
Online via de mijnomgevingapp kan ook worden ingechecked en het zal altijd via de receptie kunnen

Welke onderhoudscontracten of garanties worden geboden voor self-service zuilen in vakantieparken en campings?
Dat is ook weer afhankelijk van de afgesproken SLA, deze worden bij levering besproken en overeengekomen.