Relatiebeheer

Het CRM-systeem voor de recreatiebranche

Alle communicatie met jouw gasten op één plek

Bij EveryLeisure brengen we alle gastrelaties samen op één centrale plek, waardoor je voor, tijdens en na de reis gemakkelijk contact kunt onderhouden met je gasten, en dit alles vanuit een handig digitaal gastdossier. In ons CRM-systeem heb je toegang tot alle belangrijke gegevens van elke klant. Hiermee kun je eenvoudig gepersonaliseerde mailings of sms-berichten versturen op basis van de beschikbare informatie.

Marketing automation & loyaliteit

Activeer jouw klantenbestand door gasten gepersonaliseerde content te bieden op basis van het klantprofiel. Zo toon je de gast op basis van de verzamelde data automatisch interessante upgrades, informatie over leuke uitstapjes en meer. En met het uitdelen van loyaliteitspunten bij het maken van een boeking of aankoop op het park maak je van iedere bezoeker een trouwe gast.

Waarom kiezen voor EveryLeisure?

Het CRM-systeem van EveryLeisure heeft vele voordelen:

Alle klantgegevens in één digitaal dossier
Telefoonkoppeling gast dashboard
Live chat
Gepersonaliseerde content en mailings
Loyaliteitssysteem

Meer weten over de mogelijkheden van het CRM-systeem? Onze experts vertellen je graag meer.

Vraag meer informatie aan

Alle gastgegevens op één scherm

Zoek eenvoudig op naam of reserveringsnummer, en alle relevante informatie van de gast wordt weergegeven op een handig dashboard. Je kunt gegevens wijzigen, medereizigers toevoegen en de laatste correspondentie bekijken. Bovendien kunnen nieuwe overnachtingen of faciliteiten direct worden gereserveerd, evenals het inschrijven voor activiteiten of het bestellen van broodjes. Dit alles op een efficiënte en gastvriendelijke manier.

Effectieve communicatie dankzij handige koppelingen

Koppel jouw VoIP-telefooncentrale aan EveryLeisure via Red Cactus, voor effectieve communicatie met jouw gasten. Bij een inkomende oproep verschijnt er een pop-up op het scherm, waarmee je direct toegang krijgt tot het gastendashboard. Zo heb je direct alle relevante gegevens bij de hand. Wil je alle communicatie met jouw gasten via whatsapp, chat, mail en telefoon verzamelen op één plek? Dankzij de koppeling met CM.com communiceer je via elke gewenst kanaal vanuit één handige communicatie tool.

Enquêtes en reviews

Ontdek wat gasten van je vinden

Stuur geheel geautomatiseerd een meertalige enquête na verblijf. Alle vragen en verzendingsvoorwaarden stel je zelf eenvoudig in via EveryLeisure. Hierbij heb je de keuze uit diverse vraagsystemen. De vragen koppel je eenvoudig aan faciliteiten, objecten of afdelingen. Zo is eenvoudig te onderscheiden waar een klant tevreden over is en wat er beter kan.

Reviews en cijfers doorplaatsen

Voor elk type object, zoals accomodaties en kampeerplaatsen, zijn eigen enquêtes in te richten. De resultaten, zoals reviews en de net promoter score, bekijk je op het dashboard en plaats je eenvoudig door op de website. Zo vul je elk object in jouw boekingstraat met actuele reviews en cijfers.

Mailings en nieuwsbrieven

Gepersonaliseerde content

Stuur op basis van gast- en verblijfsgegevens gepersonaliseerde mailings naar jouw gasten. Zo breng je gasten op de hoogte van ontwikkelingen, leuke aanbiedingen en last minutes. Met de responsive e-mailtemplates maak je eenvoudig een nieuwsbrief in de stijl van jouw bedrijf. Bekijk na het versturen uitgebreide statistieken over de resultaten van jouw mailing, zoals openingspercentages, bounces en conversies.

Een kwalitatief goede e-mail database

Probeer met een goed opgezette win-back campagne jouw inactieve adressen weer actief maken. Niet valide en echt inactieve adressen kunnen vervolgens eenvoudig worden verwijderd. Zo zorg je ervoor dat jouw adressenlijst altijd van hoge kwaliteit is.