De volgende stap in self-service met innovatieve zuilen

Self-service zuilen zorgen voor tijdsbesparing bij het in- en uitchecken. Personeel hoeft niet persé aanwezig te zijn in geval van vroegtijdige vertrekken of late aankomsten. Zuilen kunnen ook worden ingezet voor informatie voorziening waardoor gasten ten allen tijde beschikking hebben over de gewenste informatie betreffende het hotel en de omgeving.

Zuilen kunnen worden in gezet voor verschillende doeleinden; in- en uitchecken, extra's bijboeken en informatievoorziening. Hierdoor kun je kosten besparen op personeel en zal de gasttevredenheid verhogen omdat je geen lange wachtrijen hebt, gasten op eigen tijd kunnen aankomen en vertrekken en altijd voorzien zullen zijn van de benodigde informatie over het park, de omgeving en andere belangrijke informatie.

Omdat de zuilen zijn gekoppeld aan het backoffice systeem kunnen gasten op basis van hun persoonlijke inloggegevens direct bij hun reserveringsgegevens komen voor betalingen, extras bijboeken en in- en uitchecken.

Ja, gastgegevens kunnen alleen opgevraagd worden met een persoonlijke inlog of code.

Gasten kunnen met hun eigen inlog gegevens direct hun reservering opvragen via de zuil, waar ze betalingen kunnen voldoen en extra's kunnen bij boeken. Doordat gasten buiten de standaard tijden kunnen inchecken is spreiding van de aankomsten en vertrekken mogelijk. Door de informatie verstrekking via de zuilen kunnen gasten ook snel antwoord krijgen op hun vragen.
 

De selfservice kennen basis pagina's voor het reserveren, in- en uitchecken, betalingen en extra’s bijboeken. Daarnaast is het mogelijk omzelf nog ongelimiteerd invulling aan de inhoud te geven.
 

Door zuilen in te zetten heb je minder personeel nodig waardoor je dus personeelskosten en bijbehorende toeslagen kunt besparen. Door informatie te verstrekken via de zuilen heb je ook minder geprinte documentatie nodig wat leidt tot minder drukwerkkosten en papier.

Op een self-service zuil voor het in- en uitchecken moet je kunnen in-en uitchecken, betalingen verrichten, extra's kunnen bijboeken, en informatie moeten kunnen tonen. Daarnaast heb je ook een self service voor de horeca waar gasten eten en drinken moeten kunnen bestellen en betalen.


 

Je biedt gasten flexibiliteit en vrijheid.

Dat is in overlegen te bepalen en afhankelijk van de levertijd van de hardware die per periode kan verschillen.

Iedereen die een self-service zuil van EveryLeisure heeft, heeft ook toegang tot ons klantenportaaal en daarmee recht op ondersteuning ingeval van storingen.

Via onze supportdesk zal er direct actie worden ondernomen om de problemen te herstellen teineinde ervoor te zorgen dat de zuilen binnen korte tijd weer volledig operationeel is
 

De zuil is veelal voorzien van een intercom, de gast kan via deze intercom contact zoeken met een medewerker die hen kan ondersteunen

Regelmatig onderhoud, zorgen voor een back-up van de systemen, goede bescherming tegen weersinvloeden indien het een outdoor zuil is en een goede stroomvoorziening ingeval van uitval
 

Online via de mijnomgevingapp kan ook worden ingechecked en het zal altijd via de receptie kunnen

Dat is ook weer afhankelijk van de afgesproken SLA, deze worden bij levering besproken en overeengekomen.